FAQ

Réponses à quelques questions sur Botégéo

Informations générales

Qu’est-ce que BOTÉGÉO ?

Botégéo est la plateforme qui rassemble les acteurs des secteurs de beauté, du bien-être et du sport.

Quel genre de service propose BOTÉGÉO ?

Sur Botégéo vous trouvez des soins de beauté, de bien-être, des massages du sport à proximité de votre domicile ou du lieu de votre choix.

Où puis-je réserver mes services ?

Sur Botégéo vous trouvez des soins de beauté, de bien-être, des massages du sport à proximité de votre domicile ou du lieu de votre choix.

Y-a-t-il des frais de réservation ?

Des frais de réservation sont appliqués une fois les commandes validées au niveau du panier. Ces frais permettent à Botégéo d’exister et de faciliter la
mise en relation des utilisateurs et des prestataires de service.

Puis je proposer mes services sur BOTÉGÉO ?

Afin de proposer vos services sur Botégéo, vous devez vous inscrire en remplissant un formulaire dans la rubrique ESPACE PRO :
https://botegeo.com/vendor-register/

Inscription et profil

Comment s’inscrire sur Botégéo ?

  • Vous souhaitez trouver un soin, une activité bien-être ou sportive près de votre domicile ou en institut.

Rendez-vous dans notre rubrique « service en vente » et choisissez parmi nos catégories beauté, soin du corps et bien-être. Vous pouvez directement géo localiser les instituts proches de vous ou du point d’intérêt de votre choix. Il vous suffit ensuite de choisir le soin qui vous correspond. Vous êtes ensuite invité à créer votre profil en renseignant les champs demandés. Une fois votre choix validé vous pouvez payer votre soin en ligne directement.

  • Vous souhaitez vous inscrire en tant que prestataire de service afin de promouvoir votre entreprise.

Rendez-vous dans la rubrique Espace pro et remplissez le formulaire afin de vous enregistrer. Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton m’enregistrer. Une fois le formulaire vérifié par notre équipe, nous vous contactons et vous pouvez
personnaliser votre propre boutique sur notre site Botégéo.

Comment modifier mes paramètres de compte ou mon profil ?

Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnalisé et de mettre à jour vos données.

Dois-je mettre une photo de profil ?

Si vous êtes un professionnel, il vous est recommandé de mettre le logo de votre entreprise comme photo de profil. Si vous êtes un utilisateur, vous n’êtes pas obligé de mettre votre photo de profil.

Réservation

Comment faire pour réserver une expérience bien-être ?

Pour réserver une expérience bien-être, il vous suffit de sélectionner le service qui vous intéresse dans la rubrique services en vente. Une fois votre choix fait, vous pouvez réserver votre service en validant votre panier et en payant.

Que se passe-t-il une fois mon expérience réservée ?

Si vous êtes un professionnel, il vous est recommandé de mettre le logo de votre entreprise comme photo de profil

Combien de temps met un professionnel pour me répondre ?

Le professionnel vous répond dans un délai de 24h. Ce délai passé nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail : info@botegeo.com

Que faire si je n’ai pas de réponse au-delà du temps imparti ?

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail : info@botegeo.com

Que faire si le prestataire annule ma prestation ?

Nous vous invitons à contacter le prestataire et à reprogrammer la prestation voulue sur un autre créneau horaire. Si aucun consensus n’a pu être trouvé nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail : info@botegeo.com

Conditions de paiement et d’annulation

Quels modes de paiements sont disponibles sur Botégéo.com ?

Vous pouvez payer par carte bancaire via notre plateforme sécurisée. Vous recevrez un email de confirmation de paiement une fois le paiement effectué. Si vous ne recevez pas de facture vous pouvez nous contacter via info@botegeo.com.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

En annulant dans les 24 heures de la validation par le prestataire de votre prestation après le paiement initial vous êtes 100% remboursé.
Au-delà de 24 heures, vous ne pouvez être remboursé nous vous invitons à contacter le prestataire et à reprogrammer la prestation voulue sur un autre créneau horaire ou à modifier le soin voulu. Si aucun consensus n’a pu être trouvé nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail : info@botegeo.com

Que faire si j’ai un problème avec mon paiement ou si je souhaite signaler un incident ?

Si vous avez un souci avec votre paiement vous pouvez nous contacter via info@botegeo.com.

Que faire si j’ai une mauvaise expérience avec un prestataire ?

Si vous avez une mauvaise expérience avec un prestataire vous pouvez nous contacter via info@botegeo.com.